Die Shift/CX-Konferenz ist das Jahresevent der CX-Community. Seit 2018 bietet die Veranstaltung CX-Verantwortlichen einen kompakten Überblick zu allen aktuellen und wichtigen Projektthemen der Customer Experience (R)Evolution – dem Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service.

In 2025 steht die Konferenz unter dem Motto: Designing the Future of CX! Darunter werden konkrete Ansatzpunkte und Empfehlungen diskutiert, mit denen die CX-Denke und das CX-Handeln nun endlich und ganzheitlich in die Organisation "getragen" werden kann und wirksam "gemacht" wird.

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